Veel klanten vermijden het om van internetprovider te veranderen. Ze zijn blij dat hun internetverbinding redelijk stabiel is en maken zich zorgen dat er problemen kunnen zijn met de overstap. Door dit te doen, lopen ze echter mogelijk de kans mis om een veel krachtigere verbinding te krijgen of veel geld te besparen. De angst is in ieder geval ongegrond, want overstappen van internetprovider is geen rocket science. Om ervoor te zorgen dat alles soepel werkt, moeten echter enkele belangrijke aspecten in acht worden genomen.
Waarom überhaupt overstappen?
Een belangrijke reden om het bestaande contract regelmatig te vergelijken met de huidige tarieven is mogelijke kostenbesparing. Vergelijkingen op onafhankelijk Plattformen op internet laten zien dat het wijzigen van het internetcontract zo'n 100 tot 200 euro per jaar kan besparen.
De technologie maakt grote vorderingen. De bestaande contracten houden hier echter vaak geen rekening mee. Dit komt vooral tot uiting in de snelheid van de internetverbinding. Zelfs instaptarieven zoals MagentaZuhause S bieden nu een downloadsnelheid van 16 Mbit/s. Als het oude contract al langer loopt, ligt de snelheid waarschijnlijk lager.
Wie is er niet alleen op internet informeren over nieuws met zijn tablet en zijn mails checkt, maar ook series en films wil streamen op Netflix, Amazon en Disney, vereist een snelheid van minimaal 5 tot 10 Mbit/s. Voor content in 4K-resolutie moet de downloadsnelheid rond de 25 Mbit/s liggen. Als er constant vervelende onderbrekingen zijn bij het bingewatchen, dan is dat ook een goede reden voor verandering.
Velen hebben een krachtige internetverbinding nodig om thuis te blijven op de game-pc om te gokken tegen spelers van over de hele wereld. Het is niet alleen de snelheid die hier telt, maar vooral de latentie. Dit betekent de vertraging veroorzaakt door de ingang aan Gamepad totdat het op het scherm wordt weergegeven. De downloadsnelheid moet ongeveer 50 tot 100 Mbit/s zijn voor gaming en de latentie moet indien mogelijk minder dan 50 milliseconden zijn.
Iedereen die geconfronteerd wordt met constante uitval van zijn internetverbinding, zou ook een verandering moeten overwegen. Zeker als de klantenservice incompetent is of pas na lang wachten bereikbaar is. Er zijn dus veel redenen voor de verandering. De beslissende vraag is: welke aanbieder is de juiste?
Het is een wedstrijd! Zoek een nieuwe aanbieder.
Als je een DSL-aansluiting hebt, heb je in principe drie mogelijkheden om over te stappen:
- Stap over naar een andere DSL-aanbieder
- Stap over naar een lokale glasvezelaanbieder
- Overstappen op kabelinternet
Overstappen naar een andere DSL-aanbieder werkt op dezelfde manier als het vinden van een partner. Met behulp van onafhankelijke DSL-tariefcalculators is het heel eenvoudig om hier een nieuwe DSL-internetpartner te vinden.
De belangrijkste parameters zoals uw eigen netnummer en de gewenste downloadsnelheid worden eenvoudig ingevoerd in de basisinstellingen. In een lijst worden vervolgens de passende tarieven weergegeven die beschikbaar zijn in uw eigen woonplaats, inclusief alle voordelen en de maandelijkse kosten. Hierdoor kan het nieuwe tarief direct bij veel vergelijkingsportalen worden besteld.
Glasvezelverbindingen worden gezien als de internetverbinding van de toekomst. Iedereen die de technische mogelijkheid heeft om te veranderen, moet daarom controleren of dit ook economisch zinvol is. Vooral omdat de installatie en de maandelijkse kosten in sommige gevallen nog erg duur zijn.
Daarnaast bedriegen de marketingafdelingen van sommige providers de term en verkopen ze ook VDSL-verbindingen als glasvezellijnen. VDSL is echter slechts een overbruggingstechnologie.
Wie overstapt van DSL naar kabel haalt vaak aanzienlijk hogere snelheden dan via het telefoonstopcontact. Daarnaast zijn er al veel tarieven met een zeer goede prijs-prestatieverhouding. Vooral de gecombineerde tarieven van de aanbieders in verband met tv-aanbiedingen kunnen een echte verlichting zijn voor het huishoudbudget.
Vermijd de grootste struikelblokken bij het overstappen van provider
Bij het wisselen van internetprovider maken veel klanten steeds dezelfde fouten. Een van de meest voorkomende hiervan is bijvoorbeeld het zelf opzeggen van het contract bij de vorige aanbieder. Want dan bestelt de aanbieder gewoon de lijn. De nieuwe provider kan deze vaak pas bestellen als de aansluiting al is uitgezet. Het gevolg hiervan kan een onderbreking van meerdere dagen zijn. De beëindiging van de vorige aansluiting moet daarom altijd bij de nieuwe aanbieder worden aangevraagd bij het afsluiten van een nieuw contract.
Voordat het oude contract wordt beëindigd, is het belangrijk dat de om de exacte opzegtermijnen te controleren. Want het is niet altijd mogelijk om de zakelijke verbinding met de oude provider van de ene op de andere dag te verbreken. De wijziging moet in ieder geval niet van de ene op de andere dag worden gepland, maar met een doorlooptijd van minimaal twee maanden voor het einde van het contract. Zo heeft de nieuwe provider voldoende tijd om de aansluiting tijdig te activeren.
Als u uw internetverbinding voor uw werk nodig heeft, moet u een noodalternatief bij de hand hebben voor het geval er iets misgaat bij het overstappen. Dit kan bijvoorbeeld een datapakket voor de mobiele telefoon zijn. Of een openbare wifi-hotspot die thuis kan worden ontvangen en gebruikt. Wie een goede band heeft met zijn buren, kan hen ook vragen of ze een paar dagen gebruik mogen maken van hun wifi-netwerk.
Als u gewoon van DSL-provider verandert, is er meestal geen technicus in het appartement. De werkzaamheden worden buitenshuis uitgevoerd door een medewerker van Telekom. Anders ligt het als het gaat om bijvoorbeeld de Telekom tarief van DSL naar glasvezel of kabels verwisselen. Hier komt meestal de monteur het appartement binnen om te controleren of de lijn echt doorgeschakeld is naar het einde. In dit geval is het belangrijk om ook daadwerkelijk thuis te zijn op de aangekondigde afspraak.
In de meeste gevallen wordt de verbinding tegen het einde van de ochtend geschakeld. Het kan echter enkele uren duren voordat de lijn daadwerkelijk is geactiveerd en werkt. Het heeft dus geen zin om direct na de overstap contact op te nemen met de hotline als de verbinding niet direct werkt. Dat zou in ieder geval moeten wachten tot de volgende dag. In de meeste gevallen is het telefoontje dan toch niet nodig.
Als er echter ook na enkele dagen geen verbinding is en de klantenservice niet erg behulpzaam is, kan dit nuttig zijn neem dan contact op met het Federaal Netwerkagentschap. Deze laatste neemt vervolgens contact op met de oude en de nieuwe provider en probeert het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
